همه چیز از تماشای یک فیلم و راهاندازی یک مغازه کوچک با نام زوربا شروع شد کار مغازه زوربا که بعدها به دلیل هم نام بودن با یک نوشابه فروشی در مجاورتش به زارا تغییر نام داد
.jpg)
فروش لباسهای ارزان قیمت اما مشابه لباس طراحان معروف آن روزها بود. فروش و رشد فعالیت این مغازه کوچک به اندازهای بود که در فاصله سالهای 1975 تا 1980 آقای اورتگا و خانم مـِرا مالکان زارا در تمامی اسپانیا شعبههای دیگری به راه انداختند. این زوج پیروزمند دهه 80 میلادی را با گسترش جهانی برند زارا پشت سر گذاشتند و از پرتغالتا نیویورک و پاریس را تنها در یک دهه درنوردیدند
امروز زارا و بقیه شرکتهای وابستهاش در بیش از 80 کشور دنیا و در هر 5 قاره شعبی دارد که بسیار سود رسانند. حدودا 5000 شعبه و درآمدی نزدیک به 13 میلیارد یورو دستاوردهایی بوده که تا سال 2012 نصیب آنها شده است. میگویند برای زارا که امروز بخشی از گروه صنایع طراحی پارچه شناخته میشود تنها دو هفته لازم است تا لباسی طراحی و دوخته شود و در سرتاسر شعب آن در جهان در معرض فروش قرار بگیرد. کاری که در صنعت پوشاک به لحاظ استاندارد، زمانی 6 ماهه را میطلبد
زارا به طور میانگین هر ساله 10000 طراحی جدید را وارد بازار پوشاک جهان کرده و سیاست کاریش را برخلاف تمام رقبایش بر تبلیغ نکردن بنا گزارده است. آنها در زارا اعتقاد دارند که باید بخشی از درآمد را به گشایش شعب جدید در جای جای جهان اختصاص داد
سریعترین و پولسازترین نام در صنعت پوشاک، فشن و مد جهان با ده زیر مجموعه که هر کدام از لباس کودک گرفته تا لوازم خانگی را در موفقترین شکل خود پوشش میدهند از زبان مدیر خانه فشن لویی ویتو از معتبرترین موسسات طراح فشن دنیا اینگونه معرفی میشود
احتمالا ویرانگرترین و نوآورترین فعال عرصه پوشاک جهان زاراست. موضوعی که شاید خیلی دور از واقعیت نباشد وقتی بدانید زارا تقریبا تمام مراحل تولید پارچه، برش، طراحی، دوخت، پخش، رقابت و بازاریابی صنعت پوشاک را در دستان خود دارد و برای تجارت در این عرصه تماما مستقل از هر سازمان و شرکت دیگری عمل میکند
زارا در اسپانیا، اروپا و آسیا فعالیت تولیدی خود را انجام داده و با بهرهگیری از نیروی کار اروپایی و آسیایی ارزان قیمت علاوه بر بالا بردن کیفیت محصولات تمام شده هزینههای تولید را پایین میآورد. شاید لقب موفقترین تجربه صنعتی اسپانیا برازنده نام زارا باشد وقتی بدانیم 50 درصد تولیدات آن در این کشور صورت میگیرد در حالی که تمام دنیا محصولاتش را مصرف میکنند
استراتژی زارا در ابتدای فعالیتش که تقلید از مد پوشاک روز و تولید مشابه ارزان قیمت آن بود به این شرکت قابلیتی داد تا با تکیه بر توان تولیدی بالا و سرعت عمل فوقالعادهاش در رساندن مد لباس محبوب به فروشگاههایش در کمتر از سه دهه پولسازترین و موفقترین فعال صنعت پوشاک را رقم زند
شاید جالب باشد بدانید که برای زارا کمتر از 5 هفته لازم است تا لباس محبوب فصل را ارزیابی، طراحی، تولید و عرضه کند و اگر این لباس در فروش موفق نبود سفارشهای آن را لغو و آن را از فروشگاههایش از سرتاسر جهان در پنج قاره جمعآوری و لباسهای دیگری را جایگزین کند. کاری که به واسطه بهرهگیری فوقالعاده این شرکت از فناوری اطلاعات و مدیرانی که در تمامی فروشگاههایش لحظه به لحظه با تلفنهای هوشمندشان آنالیز بازار روز را به مرکز مدیریت ارسال میکنند میسر شده است
تولید محصولات مدپسند عامل رونق شرکت زارا
ندیتکس یک خرده فروش جهانی است که کار تولید، طراحی و فروش پوشاک، کفش، لوازم مردانه، زنانه و بچهگانه را به وسیله شعب خود در تمام دنیا به عهده دارد
زارا بزرگترین و بینالمللیترین مارک از بین شش عدد خردهفروشی دیگری است که ایندیتکس مالک آن است
(زارا، موسیمو دوتی، پرل لابیر، برشکا، استرادیورس و اولیشو)
تا آخر سال 2001، زارا 507 انبار را در کل دنیا اداره میکرد؛ از جمله کشور اسپانیا. 80 درصد از کارکنان زارا در قسمت خردهفروشی، 5/8 درصد تولید، طراحی و پخش و 5/11 درصد مابقی در راس سازمان که در منطقه گالیسیای اسپانیا واقع شده مشغول به کار هستند
نقش مرکز سازمانی ایندیتکس کنترل استراتژی سازمان میباشد و شامل تعیین استراتژی سازمانی و تایید کردن استراتژی کسب و کار تکتک شعبه زنجیری و کنترل کارایی کلی آنان است
این امر به زارا استقلال عمل میدهد، برای اینکه بتوانند مستقلانه عمل کند و مسئول استراتژی خودش، طراحی محصول تولید، پخش، خدمه و کارآیی مالی شرکت باشد. به واسطه این استقلال عمل، زارا قادر به سرمایهگذاری های گسترده در تولید، لجستیک و آیتی شامل تاسیس سیستم تولید به موقع و ذخیره 130000 مترمربع انبار شده است
مدل کسب و کار زارا
زارا به عنوان بزرگترین و جهانیترین برند Inditex، گرداننده اصلی شرکت و نقش اصلی برای سود و فروش را به عهده دارد. مدل کسب و کار یگانه زارا علایق مخصوص مطالعات تجاری را به همراه میآورد و اغلب به عنوان Dell در صنعت مد از آن یاد میشد
ایده اصلی مدل کسب و کار زارا فروش البسه با کیفیت متوسط و به روز به قیمت مقرون به صرفه است. یکپارچکی عمودی و پاسخ سریع کلید اصلی مدل کسب و کار زارا است
از میان طراحی، منبعیابی، تولید، پخش و خردهفروشی، زارا 4 فاکتور موفقیت اصلی را ارائه داده است: چرخه تولید کوتاه مدت، دستههای کوچک محصول، گوناگونی محصول در هر فصل، سرمایهگذاری سنگین در تکنولوژی اطلاعات (IT)
طراحان زارا ارجحیت مشتریان را بر مبنای گردش سالانه دنبال میکنند و سفارشات را بر اساس طراحان داخلی و خارجی قرار میدهند. هر سال چندصد هزار محصول بر اساس 11 آیتم متمایز در رنگ، اندازه و کالبد تولید میشود. زارا قادر است این اختلاف بزرگ ناشی از سفارش بستههای کوچک و تولید داخلی برازندهتر و آیتمهای حساس به زمان بیشتر را انجام دهد
زمان لازم برای شروع مرحله طراحی تا دریافت کالاهای تمام شده در انبار 4 تا 5 هفته است برای محصولات جدید و 2 هفته برای اصلاح محصولات موجود از قبل. فرآیند منبع یابی و تولید نیز از جمله آیتم های اصلی در مدل کسب و کار زارا است. زارا دفاتری را در شهرهای مدپرست بارسلونا و هنگکنگ خریداری کرده است
تقریبا نصف پارچه ها در رنگ خاکستری خریداری میشود، برای اینکه در تولید رنگ و پترن ها قابلیتانعطافپذیری ایجاد شود. این یک خصیصه کلیدی چرخه کسب و کار است زیرا کار پارچه در یک هفته به اتمام میرسد
تمایز اصلی تولیدات زارا این است که آن ها تولیدات خود را حساس به مد و در بستههای کوچک تولید میکنند. برای پخش، تمام کالاها از آرتیکو و اسپانیا بارگیری میشوند یا اینکه از سایت های واقع در آرژانتین، برزیل و مکزیک کالاهای با امکانات اصلی، گنجایش 45000 پوشاک بستهبندی شده در ساعت را دارند
این امکانات محدودیتهای خودش را دارد مگر اینکه ظرفیت دیگری ایجاد شود. یکپارچگی عمودی تولید و پخش کمک بزرگی به کم کردن اثر بالویپ کرده است. در قسمت خردهفروشی، مدل کسب و کار به زارا اجازه میدهد خط رو به جلوی مد بیشتری داشته باشد زیرا میتواند نیروهای خط تولید را وارد عمل کند. در واقع پروسه طراحی متوقف نمیشود و طراحان به طور پیوسته در حال ارزیابی ارجحیت مشتریان هستند
کارکنان داخل فروشگاه های زارا نیز همگی جوان هستند و حساس به مد. زارا حجم کمی از آیتم های تازه فراهم میکند و از نتایج فروش آن ها تصمیم میگیرد که آیا آن آیتم ها در مکان های دیگر هم میتواند عرضه شود یا خیر. این حجم محدود و زمان اندک یک حسس کمیابی در مشتری به وجود میآورد
زارا مشکلاتی هم دارد
شرکت زارا با مشکلات زیادی مواجه است. زارا یک سیستم کسب و کار ثابت دارد که به شرکت یک فرصت رقابتی میدهد. یکی از این فرصت ها صرفهجوییهای تولید انبوه است که زارا قادر است به کار بگیرد. این شرکت در مقیاس گذاری سیستم پخش موفق بوده است. هرچند با رشد رو به جلو مخصوصا با توجه به گسترش جهانی نگرانی هایی با توجه به مدل متمرکز لجستیک (تهیه و توزیع کالا) شرکت نگرانی در مورد صرفهجویی تولید انبوه دارد. به همان اندازه که رشد میکنند برای مقابله با این شکل و افزایش ظرفیت زارا شروع به ساخت مرکز پخش دوم در زاراگزا کرده است
نگرانی دوم که زارا با آن مواجه است مربوط به گسترش جهانی و حیطه جغرافیایی است. شرکت نیاز دارد به ادامه گسترش جهانی. هرچند اینکه به کدام محدودهها وارد شده نامشخص است. فرصتها برای گسترش در اسپانیا براساس تجربه H&M در سوئد محدود هستند
امریکای جنوبی خیلی کوچکتر و تحت فشار سوددهی است. خاورمیانه هم یک بازار سودده میباشد و بازار آسیایی بسیار رقابتی است. با این گسترش ادامهدار، سوال دیگری که شرکت با آن مواجه می شود؛ مدلی است که باید در هر کشور به کار بگیرند. این شرکت فرنچایز (حق انتخاب امتیاز) سرمایهگذاری مشترک و تملک فروشگاه های خصوصی را آزمایش کرده است. سوالی که مطرح است این است که کدامیک از این رهیافت ها را به کار گیرد. همچنین آیا باید اقدام به گشایش زنجیرهای جدید کند یا خیر؟
بازار آسیا مناسب رقابت شرکت زاراست
زارا با گزینههای زیادی برای رشد مواجه است که بعد از آنالیز دقیق پیشنهادات اصلی پدیدار میشوند. اولین پیشنهاد گسترش بیشتر در اروپا میباشد. با توجه به سیستم پخش متمرکز زارا که در اسپانیا واقع است به نظر میرسد زارا سادهترین زمان اعمال نفوذ سیستم های موجود خود را در مناطق نسبتا نزدیک به مراکز اصلی داشته باشد. به طور خاص زارا باید به شدت حضور خود را در ایتالیا افزایش دهد
به غیر از بازار ایتالیا تعداد بیشماری بازار اروپایی دیگر وجود دارد که زارا میتواند و باید نفوذ کند که از آن ها میتواند اروپای شرقی و آلمان را نام برد
پیشنهاد استراتژیک مهم دیگر شامل بازار آسیا است. زارا باید این سیر را ادامه دهد. بازار آسیایی ثابت کرده که یک بازار رقابتی بوده و این رقابت نه تنها حاشیهها را تحت فشار میگذارد بلکه مستلزم استراتژی دقیق برای رسیدن به موفقیت است. اگر زارا بر برنامه گسترش جامع در اروپا تمرکز میکند نمیتواند منابع را فدا کند و تمرکز کند برای رسیدن موفقیت در چنین بازار رقابتی
به علاوه، اگرچه رقابت زیادی در بازار پوشاک آسیا موجود است برندهای ثبت شده هنوز میتوانند سوددهی خوبی در این بازار داشته باشند. حضور بیشتر زارا در اروپا ذخیرهگاه زارا را زیاد میکند و باعث میشود که شرکت راحتتر رقابت کند. بازارهای دیگری که زارا قصد نفوذ دارد آمریکای جنوبی و خاورمیانه است. انتظار میرود زارا در این بازار رشد خوبی نداشته باشد حداقل در ابتدای کار بازار آمریکای جنوبی خیلی کوچکتر از موقعیت های دیگر زارا است. بازار خاورمیانه بسیار سودآورتر از آمریکای جنوبی است و از نظر مقیاس کوچکتر از آن است